КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
Повна офіційна назва: Миколаївська філія ТОВ “Газорозподільні мережі України”
Скорочене офіційне найменування: Миколаївська філія “Газмережі”
АВАРІЙНО-ДИСПЕТЧЕРСЬКА СЛУЖБА: 104 (цілодобово)
КОЛ-ЦЕНТР: 0 800 303 104
Наші оператори надають консультації з питань розподілу газу. У разі потреби Ви можете дізнатись у них також адресу найближчого Центру обслуговування клієнтів.
🕛 Графік роботи кол-центру:
☑️ понеділок – п’ятниця: з 8:00 до 17:00
☑️ субота – неділя: з 9:00 до 18:00
🔴 Звертаємо увагу: під час повітряної тривоги наші колеги з кол-центру не зможуть прийняти Ваш дзвінок, а фахівці Центрів обслуговування проконсультувати. з метою дотримання безпекових вимог. Перепрошуємо за незручність і дякуємо за розуміння. Бережіть себе!
🕛 Графік прийому споживачів у центрах обслуговування клієнтів:
☑️ понеділок – п’ятниця: з 08:00 до 17:00; обідня перерва з 12:00 до 13:00.
☑️ субота-неділя: вихідні.
Звертаємо увагу, що під час повітряної тривоги прийом громадян не проводиться. Перепрошуємо за незручність і дякуємо за розуміння.
🕛 Графік особистого прийому споживачів
ЕЛЕКТРОННА АДРЕСА ДЛЯ ОФІЦІЙНИХ ЗАПИТІВ (листування з органами влади, підприємствами, організаціями, адвокатські запити тощо)
юридичні особи – [email protected]
фізичні особи – [email protected]
ЛІНІЯ ДОВІРИ ДЛЯ ПРАЦІВНИКІВ ТА КЛІЄНТІВ КОМПАНІЇ
☑️ Телефон: 0 800 357 291
🕛 Графік прийому дзвінків:
☑️ понеділок – п’ятниця: з 9:00 до 18:00
☑️ Портал для створення звернень
🔴 Звертаємо увагу: якщо Вам відомо про конфлікт інтересів, випадки корупції, зловживання службовим становищем, мобінг чи дискримінацію або будь-які інші порушення у сфері етики чи комплаєнсу, повідомте нам про ці випадки на Лінію довіри.
🟦 Мобільний додаток “КУБ”
Скануйте та завантажуйте з мобільного!
Ми в соціальних мережах:
✔︎ Офіційна сторінка у мережі Facebook
Для реєстрації вхідної кореспонденції організовано та забезпечено доступ до структурного підрозділу (відділу документування управлінської діяльності), що здійснює реєстрацію вхідної кореспонденції.
Для установ, організацій, споживачів та громадян є можливість передачі кореспонденції шляхом надсилання документів поштою, кур’єрською службою, електронною поштою тощо з подальшим отриманням вхідного номера у день надходження (на момент подання вхідної кореспонденції). У разі надходження документів після закінчення робочого дня, у вихідні, святкові та неробочі дні попередній розгляд документів здійснюється не пізніше 10-ї години наступного робочого дня.
Реєстрація вхідної та вихідної кореспонденції (паперової, електронної) здійснюється в системі електронного документообігу «Megapolis.DoсNet» в окремих журналах («Вхідні», «Вихідні»). Реєстрація документів: 08:00-17:00 (понеділок-четвер), 08:00-16:00 (п’ятниця).
Отримання документів у Філії здійснюється через СЕВ, СЕО (міжпаспортний обмін), офіційні електронні адреси, а також може здійснюватися з використанням засобів поштового зв’язку, кур’єрською, фельд’єгерською службами, через поштові скриньки або особисто працівниками служби діловодства.
Режим роботи:
08:00 – 17:00 (понеділок – четвер)
08:00 – 16:00 (п’ятниця)
перерва: 12:00 – 12:45
Пропозиції/питання/зауваження громадян надсилаються на офіційні електронні адреси для їх подальшого розгляду, реєстрації та опрацювання відповідними структурними підрозділами.