КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

Повна офіційна назва: Миколаївська філія ТОВ “Газорозподільні мережі України”

Скорочене офіційне найменування: Миколаївська філія “Газмережі”

 

  АВАРІЙНО-ДИСПЕТЧЕРСЬКА СЛУЖБА: 104 (цілодобово)

  КОЛ-ЦЕНТР: 0 800 303 104

🕛 Графік роботи кол-центру:

☑️ понеділок – п’ятниця: з 8:00  до 17:00

☑️ субота – неділя: з 9:00 до 18:00

 

🕛 Графік прийому споживачів у центрах обслуговування клієнтів:

☑️ понеділок – п’ятниця: з 08:00 до 17:00; обідня перерва з 12:00 до 13:00.

Звертаємо увагу, що під час повітряної тривоги прийом громадян не проводиться.

☑️ субота-неділя: вихідні.

 

🕛 Графік особистого прийому споживачів

 

🔄 TELEGRAM-БОТ “ГАЗМЕРЕЖІ”: t.me/mygrmu_bot 

 

  ЛІНІЯ ДОВІРИ ДЛЯ ПРАЦІВНИКІВ ТА КЛІЄНТІВ КОМПАНІЇ

☑️ Телефон: 0 800 357 291
🕛 Графік прийому дзвінків:
☑️ понеділок – п’ятниця: з 9:00  до 18:00

☑️ Портал для створення звернень

🔴 Звертаємо увагу: якщо Вам відомо про конфлікт інтересів, випадки корупції, зловживання службовим становищем, мобінг чи дискримінацію або будь-які інші порушення у сфері етики чи комплаєнсу, повідомте нам про ці випадки на Лінію довіри.

 

Електронна пошта для звернення клієнтів по будь – яким питанням з розподілу природного газу:
фізичні особи –  [email protected],
юридичні особи – [email protected].

Офіційна сторінка у Facebook: https://www.facebook.com/mk.naftogaz
Офіційний Telegram: https://t.me/mk_grmu

 

Для реєстрації вхідної кореспонденції організовано та забезпечено доступ до структурного підрозділу (відділу документування управлінської діяльності), що здійснює реєстрацію вхідної кореспонденції.

Для установ, організацій, споживачів та громадян є можливість передачі кореспонденції шляхом надсилання документів поштою, кур’єрською службою, електронною поштою тощо з подальшим отриманням вхідного номера у день надходження (на момент подання вхідної кореспонденції). У разі надходження документів після закінчення робочого дня, у вихідні, святкові та неробочі дні попередній розгляд документів здійснюється не пізніше 10-ї години наступного робочого дня.

Реєстрація вхідної та вихідної кореспонденції (паперової, електронної) здійснюється в системі електронного документообігу «Megapolis.DoсNet» в окремих журналах («Вхідні», «Вихідні»). Реєстрація документів: 08:00-17:00 (понеділок-четвер), 08:00-16:00 (п’ятниця).

Отримання документів у Філії здійснюється через СЕВ, СЕО (міжпаспортний обмін), офіційні електронні адреси, а також може здійснюватися з використанням засобів поштового зв’язку, кур’єрською, фельд’єгерською службами, через поштові скриньки або особисто працівниками служби діловодства.

Режим роботи:

08:00-17:00 (понеділок – четвер)

08:00-16:00 (п’ятниця)

перерва: 12:00-12:45

Місце розташування: м.Миколаїв, вул.Погранична, 159, І поверх, каб.114

Пропозиції/питання/зауваження громадян надсилаються на офіційні електронні адреси для їх подальшого розгляду, реєстрації та опрацювання відповідними структурними підрозділами.